スタッフの接客

スポーツジムを選ぶ時にまずチェックするべき項目は、スタッフの接客です。どのジムに通っても、少なからずスタッフとコミュニケーションを取ることになりますが、だからこそお互い気持ち良く施設を利用するようにすることが大切。更に言えば、細かい点までチェックをしてみることも大切です。そうすることによって、ジムに入会したあとに「こんなはずでは無かった」と後悔することがなくなるのです。

スタッフの言葉遣いがどうであるかどうかについて観察してみましょう。接客業として相応しい言葉遣いができているのは至極当然。その上でレベルの高い接客をしているかどうかが肝要なのです。スタッフはマニュアルに従って業務に従事することにはなりますが、だからと言って杓子定規な対応をして良いという結論にはなりません。そんな接客では、お客様の満足に繋がることはないですし、何よりも状況に合わせて臨機応変に対応することでお客様の満足度がアップするのです。他には、こちら側の意図を的確に理解しているかも要チェックです。

チェックを推奨する項目は多岐にわたります。時間がかかるかもしれないですが、自身が納得した上でスポーツジムに通いたいものです。時間や費用を投資する以上、見るべきポイントは見るようにしましょう。

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